牛仔布買方市場是中國牛仔布行業的主要特征，競爭的領域已從產品向服務擴展，多品種小批量快交貨的模式已經形成，在技術裝備相對一致的情況下，產品質量的差距在縮小，但軟管理方面的競爭日益激烈，而跟單這一以客戶為中心的銷售手段日益流行，本文就牛仔布行業的跟單工作總結如下：
1跟單：就是跟蹤、跟進、跟隨訂單，保證訂單完成
1.1公司對外跟單：從接單、外協加工、保證訂單按時按質按量交貨，如布行和單織廠的運作方式
1.2廠內跟單：主要跟蹤進度、溝通、催促、保證訂單的正常運作，全能廠的運作方式
2跟單員：跟單員是企業與客戶之間的橋梁，跟單員對企業來講是客戶的代表，要從客戶的要求落實訂單進度；跟單員對客戶來講是企業的代表，要從企業的實際情況與客戶溝通。
3跟單員的責任：
3.1清晰識別客戶的需求，將之轉化為訂單要求；
3.2掌握訂單的實施進度，及時跟進，協調各部門保證訂單全面完成；
3.3及時向上級匯報訂單情況；
3.4負責與客戶往來資料的保存，與客戶保持經常的聯系；
4跟單員的要求：跟單工作是一項復雜繁瑣的工作，需要跟單員具有做好工作的信心和細心的工作態度，具有高度的工作熱情和處理棘手問題的耐心。具體要求：
4.1責任心強，具有誠信的職業素質；
4.2有較強理解能力，能了解客戶的需求；
4.3有一定的專業知識，熟悉生產過程和質量標準，能溝通客戶和企業；
4.4有工作韌性，能協調和應變，解決問題；
5跟單員的任務：就是為客戶提供個性化的對口服務，對企業內訂單保證實施督促，確保訂單全面完成。具體為
5.1與客戶溝通，從簽訂單、更改、變動、問題處理、矛盾協調直到交付，從售前，生產、銷售、售后全過程服務；
5.2評審生產計劃單，讓客戶的要求轉化為企業任務；
5.3跟蹤生產進度，發現影響訂單的因素，協助處理生產過程中問題；
5.4記錄與客戶溝通以及企業內協調的資料；
5.5順利完成訂單，迎接下一個訂單；
6跟單程序：
跟單
6.1訂單評審---訂單能否生產，企業能否達到訂單要求；
合同簽訂----內容應包含產品的名稱、品種規格、數量、單價、金額、交貨時間、交貨地點、結算方式（訂金）、產品質量要求、運輸方式和費用、違約責任、生效時間、雙方代表簽字、聯系方式
口頭訂單或變更訂單應及時辦理確認手續
6.2生產計劃---按生產流程分解進度，留足機動時間
試織出大板時間：3-7天
頭批交貨時間：10-15天
正常交貨時間：30-45天
常規進度：購紗2天（竹節紗5-8天）+漿染3-5天+穿綜1-2天+織造7-15天+防縮1-2天（絲光、平洗2-3天）+機動3天
6.3試織---新的品種一定要試織，試紗試風格，并送客戶批板
送機頭板---大貨上織機后，完成首檢后，送板給客戶確認
6.4生產跟進---按生產計劃，在正常生產后檢查進度和質量情況
進度關鍵點：原料、漿染、穿綜、織造上機、絲光整理
質量關鍵點：原料、漿染、整理、防縮
6.5交付---統計數量，質量檢驗，通知出貨方式，結算；
6.6單據存檔；
6.7售后回訪，了解產品使用情況，處理善后問題，銜接下個訂單；
7跟單技巧：在實際跟單工作中，問題和矛盾是不可避免的，靈活處理和協商彌補措施，共同來完成訂單是前提。
7.1做好計劃，做細工作，留有余地；
7.2控制關鍵點，有應急預案，靈活變通；
7.3實事求是，及時溝通，共同克服困難；
7.4洗水過程可影響風格、顏色、彈性、質量；
7.5服裝整修是最后彌補手段；
總之，完成訂單是客戶和企業的共同目標，在牛仔布貿易中，客戶和企業是一個利益共同體，在跟單員的努力下沒有克服不了的矛盾。
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