【TTMN訊(攝像:閆定 記者:王亞男 編輯: 李斌勇)】經緯紡織機械股份有限公司(簡稱:“經緯紡機”)成立于1995年,是由中國紡機集團公司獨家發起,以其屬下全資子公司——經緯紡織機械廠主體經營性資產改組設立的股份制上市公司。經過多年的發展與變革,公司已經發展成為一個以紡機研發制造為核心業務的跨地域集約化經營的大型企業集團。
經緯紡機副總經理史建平接受TTMN記者采訪
王亞男:史總,您好,我想請問您,經緯積極順應高端市場,發展了需求建立一站式的營銷服務,這種創新服務手段的出發點是什么呢?
史總:我們經緯紡機是國內唯一的一個為客戶提供棉紡全流程設備的大型供應商,從清梳聯到粗紗、細紗、自動絡筒,我們可以提供全流程的設備。以前我們廠采購設備都是一臺一臺的買,一家一家的去采購,而通過現在的整合營銷,我們可以為客戶提供一站式的服務。
王亞男:也就是說為客戶提供一站式的服務是經緯紡機的一個目的?
史總:我們前期的方案設計、工程的洽談、簽約以后的交貨售貨服務、產品最終質量的保證、長期的售后服務都是由經緯紡機統一實施的。
王亞男:目前是采用了哪些方法來完善這一理念的?
史總:以前,我們每一個大的棉紡銷售區域都有銷售人員,并且把每一個區域的銷售人員進行了整合,以項目銷售為主,為客戶進行項目咨詢服務?,F在,我們以客戶銷售為主,我們為每一個區域的每一個客戶都安排了客戶經理,對客戶進行全方位的服務。平時沒有項目的時候,客戶經理就經常到客戶的工廠里了解情況,幫助客戶解決疑難雜癥、解決設備中存在的問題,和客戶共同成長。
王亞男:這種服務展開之后確實也起到了一定的效果,這種舉措的影響與含義是什么呢?
史總:通過國內營銷網絡的整合以后,我們給客戶提供了更加周到的服務,受到了客戶的一致歡迎??蛻羧绻业轿覀兊囊粋€銷售人員,就能解決所有的設備問題。另外,通過整合營
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