錢(qián)總：就像我剛才講的，主要發(fā)展方向還是以解決客戶的問(wèn)題為主，這是根本，所以說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，包括我們的營(yíng)銷人員也好，包括我自己也好，經(jīng)常去走訪一些客戶，針對(duì)客戶很多，目前通常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)立一個(gè)項(xiàng)目，去做一個(gè)開(kāi)發(fā)，也就是說(shuō)，我可以透露包括松毛機(jī)，就是我們細(xì)紗機(jī)的前道，其實(shí)目前在國(guó)內(nèi)流轉(zhuǎn)的還都是國(guó)外進(jìn)口的二手設(shè)備，國(guó)內(nèi)呢，我們可能從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括從它的設(shè)計(jì)上面還達(dá)不到要求，所以說(shuō)我們現(xiàn)在做的第一步是基于國(guó)內(nèi)已有的松毛機(jī)以及國(guó)外進(jìn)口的松毛機(jī)，做一些結(jié)構(gòu)上的改進(jìn)，包括原來(lái)一些機(jī)械傳動(dòng)的，可能需要大量的人手，去進(jìn)行服務(wù)的，我們做一個(gè)自動(dòng)化的改造，這個(gè)是一塊，第二塊呢，就是從設(shè)備角度本身出發(fā)，像我們現(xiàn)在細(xì)紗機(jī)出來(lái)了，自動(dòng)絡(luò)紗裝置也是去減少企業(yè)的用功，這個(gè)是從設(shè)備本身，第二個(gè)，從服務(wù)角度，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)理念是這樣的，最好的設(shè)備，最完美的設(shè)備，他總會(huì)發(fā)生故障，所以說(shuō)我們?nèi)绾稳ケM可能的去解決客戶這個(gè)問(wèn)題，讓它以發(fā)生故障，就盡快解決。

那么我們可以給客戶一些承諾，比如說(shuō)我們是可以二十四小時(shí)解決問(wèn)題的。這個(gè)呢，還是初期的，然后最終可能一兩年的發(fā)展方向是從宏觀層面上來(lái)講，我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)遇到一個(gè)問(wèn)題，打個(gè)比方，粗紡企業(yè)它的粗毛機(jī)的保養(yǎng)供源，比如說(shuō)他有十套設(shè)備，但是今年也許市場(chǎng)不太好，它只開(kāi)五套，但是它的設(shè)備維護(hù)人員，它的配置一定是按照十套配。它可能這部分人力資源就浪費(fèi)了，更何況像我們整個(gè)粗紡行業(yè)，它是有周期性的，它一年可能就十個(gè)月，八個(gè)月，一直在忙著。剩下的兩個(gè)月到四個(gè)月它就是設(shè)備整修，調(diào)整，但是往往現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)什么問(wèn)題，越是忙的時(shí)候越是出錯(cuò)，越是設(shè)備要停，越是要調(diào)整，一調(diào)整就是幾天，然后有的客戶做外單的話，它要求賠償問(wèn)題。然后如果說(shuō)作為我的角度，適時(shí)的去思考一下，我覺(jué)得這個(gè)事情是必然的。按照道理，我們的設(shè)備是機(jī)械的，鋼鐵部件它不是那么容易壞的，但是為什么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我跟一些房廠的經(jīng)營(yíng)層，管理層聊過(guò)這個(gè)問(wèn)題。我們從矛盾點(diǎn)，辯證唯物主義去看這個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)，如果說(shuō)他花兩個(gè)月，三個(gè)月，它把它都調(diào)整好，接下來(lái)可能八個(gè)月，十個(gè)月，它無(wú)事可干。當(dāng)然就是作為一個(gè)老板，他比較明智的話，它能夠想到我們技術(shù)工付出了很大的努力，他的技術(shù)水平是很高的。他能夠保證這么長(zhǎng)時(shí)間都不出問(wèn)題，但往往覺(jué)得大部分企業(yè)它會(huì)認(rèn)為一個(gè)什么問(wèn)題呢，我這設(shè)備不是正常的在開(kāi)嗎？他沒(méi)事干了，他就從另外一個(gè)層面去考慮問(wèn)題，作為我們幫客戶解決問(wèn)題的角度，確實(shí)這么多人是一個(gè)資源的浪費(fèi)。也許我們技保工，技保師傅它有很高的技術(shù)水平，也許他三下五除二就把這個(gè)設(shè)備搞定了，但剩下的時(shí)間他就空了。從另一個(gè)層面看，他像沒(méi)事可干，那么我們能不能把這個(gè)行業(yè)作為這么一個(gè)平臺(tái)，我們?nèi)グ岩恍﹩T工，他們把技保工人收過(guò)來(lái)，我們組織成立一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在他們淡季整修的時(shí)候，我們保證幫他們整修好。那么作為企業(yè)來(lái)講，它可以減少它的用功成本，作為技保工師傅也好，至少他不會(huì)很空，很無(wú)聊，他也許一直在忙著，自己也比較充實(shí)，也許就是說(shuō)，。

我認(rèn)為，特別在中國(guó)，我們也談到一個(gè)服務(wù)，轉(zhuǎn)型，正對(duì)我們傳統(tǒng)織造行業(yè)也是這樣，必然會(huì)有這個(gè)趨勢(shì)，所以目前從戰(zhàn)略角度講，我們也在做這樣一個(gè)準(zhǔn)備。其實(shí)這也是一個(gè)環(huán)，服務(wù)跟上去了，能讓客戶沒(méi)有后顧之憂。所以說(shuō)從產(chǎn)品角度，粗毛機(jī)我們?cè)谧鲆粋€(gè)結(jié)構(gòu)性的改造，然后從另一個(gè)層面，就是服務(wù)角度，我們?nèi)ゴ罱ㄟ@樣一支團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)粗紡行業(yè)去服務(wù)，最終目的是解決客戶的問(wèn)題。
　　記者：通過(guò)剛才錢(qián)總的一個(gè)闡述，我們可以十分明確的了解到，咱門(mén)友聯(lián)裝備在以客戶為本的精神是至始至終的，我們有理由有信心，友聯(lián)裝備在這個(gè)行業(yè)會(huì)做出一份我們自己的貢獻(xiàn)，然后，最后還是請(qǐng)錢(qián)總為我們介紹一下錢(qián)總在本次展會(huì)中您個(gè)人的期望值或者遠(yuǎn)景是怎么樣的呢？
　　錢(qián)總：是這樣的，此次展會(huì)是我們第一次來(lái)參展，通過(guò)今天的開(kāi)館以后，有不少的客戶，到我們展臺(tái)上，對(duì)我們的設(shè)備非常感興趣，很多東南亞的買(mǎi)家，過(guò)來(lái)了解信息，所以我有理由相信通過(guò)這次展會(huì)，第一，能夠擴(kuò)大我們的知名度，第二，確實(shí)在展會(huì)上了也簽了一些訂單，我相信通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們的推薦跟客戶的反饋，我們能夠更好地掌握市場(chǎng)，也對(duì)我們自身的問(wèn)題和發(fā)展方向有出露的地方，能夠補(bǔ)充進(jìn)去。通過(guò)這個(gè)展臺(tái)奠定了我們跟客戶交流的基礎(chǔ)。
　　記者：今天非常感謝錢(qián)總來(lái)到我們演播廳跟我們分享了您的公司的一些情況，我們中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)也希望友聯(lián)裝備，在本次展會(huì)中能取得一個(gè)圓滿成功，謝謝錢(qián)總。