——專(zhuān)訪無(wú)錫市華建電子儀器研究所須華生總經(jīng)理
“在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上，華建電子將一直致力于為客戶量身定做優(yōu)質(zhì)的儀器儀表。”面對(duì)記者的鏡頭，無(wú)錫市華建電子儀器研究所的須華生總經(jīng)理堅(jiān)定的說(shuō)。
2010年9月，中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)“紡機(jī)智造萬(wàn)里行”攝制組一行4人來(lái)到了無(wú)錫市華建電子儀器研究所。成立于1994年的華建電子主要從事工業(yè)自動(dòng)化儀器、儀表及控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、研制和生產(chǎn)，同時(shí)也提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。公司發(fā)展至今已有十多年的歷史，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于紡織、電工、塑料、橡膠等行業(yè)。公司自行研制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，華建電子也榮獲了江蘇省人民政府頒發(fā)的“96年中國(guó)專(zhuān)利及新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”等各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。
今天，中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)“紡機(jī)智造萬(wàn)里行“走進(jìn)了享譽(yù)盛名的無(wú)錫市華建電子儀器研究所，對(duì)華建電子的須華生總經(jīng)理進(jìn)行了專(zhuān)訪。
（圖/中國(guó)紡機(jī)網(wǎng)“紡機(jī)智造”記者專(zhuān)訪華建電子須華生總經(jīng)理）
記者：華建電子自1994年成立至今已經(jīng)有十幾年的歷史了，公司目前的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？
須總：華建電子成立于1994年4月。此時(shí)，公司的技術(shù)研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，紡機(jī)行業(yè)擁有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展前景，于是申報(bào)了無(wú)錫市科委，華建電子儀器研究所正式掛牌成立。華建電子是江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)，在建立之初，公司產(chǎn)品較為單一。通過(guò)觀察市場(chǎng)、參加展會(huì)、專(zhuān)業(yè)雜志等途徑，逐漸擴(kuò)充產(chǎn)品種類(lèi)。在紡織機(jī)械領(lǐng)域，逐步做到“面大量廣”，以“為機(jī)械廠生產(chǎn)配套儀器”為目標(biāo)，全心全意為客戶服務(wù)。機(jī)械廠提出的技術(shù)要求，由我們?nèi)?shí)現(xiàn)。公司產(chǎn)品從起步之初發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有了十個(gè)大類(lèi)，一百多種品種。從紡紗到紡織后整理統(tǒng)統(tǒng)囊括在內(nèi)，品種齊全，依靠產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，逐漸贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。
記者：公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在哪些方面？
須總：公司的從業(yè)人員，特別是工程技術(shù)人員，大部分都在電子企業(yè)工作，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司充分利用電子企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將制作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到紡織機(jī)械上，借此實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng)化。華建電子作為民營(yíng)科技企業(yè)，制造產(chǎn)品較為靈活�？蛻籼岢鍪裁匆�，我們就完成怎樣的要求。通過(guò)與客戶的多途徑溝通和交流，充分了解客戶需求，滿足客戶需求。
記者：華建電子作為科技型企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面有何獨(dú)到之處？
須總：公司以產(chǎn)品質(zhì)量為先導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新理念，充分利用原本的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等途徑充實(shí)自身。華建電子通過(guò)自身努力，獲得了江蘇省人民政府頒發(fā)的“中國(guó)專(zhuān)利及新產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、“標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量”技術(shù)完善知名企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
記者：公司在銷(xiāo)售上采取了哪些措施？
須總：最初，公司的銷(xiāo)售采取“走出去”的策略。銷(xiāo)售人員上門(mén)進(jìn)行推銷(xiāo)和銷(xiāo)售，走訪每一個(gè)用戶，了解客戶需求。之后，公司積極參加一系列大型的紡機(jī)展會(huì)。參加展會(huì)的展商是公司的客戶，參觀展會(huì)的觀眾也是公司的客戶，通過(guò)這種途徑可以大大增加潛在客戶群體。此外，公司通過(guò)雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和宣傳。三種途徑相結(jié)合，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升銷(xiāo)售，獲得了用戶的肯定。
記者：公司參加了2010年6月的中國(guó)紡機(jī)展，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果如何？
須總：在6月的中國(guó)紡機(jī)展上，公司取得了較好的成果。本次紡機(jī)展上有來(lái)自世界各國(guó)的朋友，參觀人數(shù)眾多。同時(shí)公司也看到了國(guó)外一些先進(jìn)的技術(shù)。在銷(xiāo)售方面，公司也取得了很大收獲。一些廠家通過(guò)當(dāng)面交流決定購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，而國(guó)外的一些廠家，諸如印尼、孟加拉等國(guó)則當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，在拓展海外市場(chǎng)方面，走出了第一步。
記者： 公司在客戶服務(wù)方面是如何做的？
須總：首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面要過(guò)硬。無(wú)論是在工藝還是操作方面都必須要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。從原材料到加工過(guò)程實(shí)施一條龍的質(zhì)量監(jiān)控。而在服務(wù)方面，公司一直本著“全心全意為用戶服務(wù)”的原則。如果客戶在使用上出現(xiàn)問(wèn)題，公司馬上就會(huì)派人前往進(jìn)行查看和維修服務(wù)。華建電子的服務(wù)分為兩個(gè)方面，無(wú)論是我們的直接客戶還是間接客戶，我們都提供最專(zhuān)業(yè)的上門(mén)服務(wù)。有一次，在湖南株洲的客戶要求上門(mén)服務(wù)，公司派工程師前往后發(fā)現(xiàn)，并不是公司的產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，但我們的工程師依舊協(xié)助他們完成了安裝調(diào)試等操作，客戶很是感動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)，華建電子贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)，也打開(kāi)了市場(chǎng)占領(lǐng)了市場(chǎng)。
記者：公司在未來(lái)的發(fā)展上有著怎樣的規(guī)劃和愿景？
須總：公司將繼續(xù)加強(qiáng)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的把關(guān)，做到質(zhì)量?jī)?yōu)先化。同時(shí)，華建電子將持續(xù)不變的為廣大客戶提供量身定做的最優(yōu)質(zhì)的儀器儀表。
“量身定做”的產(chǎn)品和服務(wù)，這是無(wú)錫市華建電子儀器研究所永恒不變的追求和承諾。在電子行業(yè)摸爬滾打了數(shù)十年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，擁有著高科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，卻依然堅(jiān)持著上門(mén)服務(wù)的承諾。華建電子，以其專(zhuān)業(yè)的制造水平和貼心的團(tuán)隊(duì)服務(wù)帶給客戶一份安心，一份放心。信任華建電子，就是成功的第一步。
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