優衣庫作為全球性SPA
企業仍在不斷的創新進步中。
這次讓我們聚焦支撐起店鋪形象作為“品牌門面”的VMD部門,讓我們來關注一下VMD所扮演的角色和實際業務、必要的技能等!
——UNIQLOJPVMD領導西野泰代訪談
首先,請教一下優衣庫VMD的組織構架是怎樣的
在優衣庫本部組織框架中有包括我在內的VMD部門<FONTface=Verdana>
部門內有執行店內裝飾和櫥窗陳列的團隊,有執行國內外店鋪落地及同時和MD一起進行商品企劃的團隊等。有根據業務不同的各個團隊。是國內及海外店鋪的領導者。
關于VMD的業務內容是什么
和其他各部門、團隊一起設計陳列方案、櫥窗、款式方案并將方案落實到國內外店鋪就是VMD的工作。
定期需要對櫥窗、賣場進行更換,所以首先要認真制定計劃,然后將召集MD、市場和VMD。例如:圣誕節需要怎樣銷售?對于各類商品給出意見、銷售方法、討論陳列方法。這時,款式團隊會加入,均衡款式和裝飾的數量。執行團隊根據計劃向國內外店鋪落實計劃。
不論國家和地區都是同樣的VMD嗎?
基礎是都一樣的。但是有些國家地區的季節和文化都不相同,根據營業額也會更改銷售計劃,這時就會和現地的VMD邊討論邊制定本土化的計劃。每天的溝通交流以電視會議為中心,新店開業時也會出差。各類業務也在以驚人的速度運行著,有什么突發情況明天買張機票就能飛過去了。
在現下的優衣庫中,VMD扮演的是什么角色?
020年優衣庫將成為全球零售第一!對于這一目標將店鋪形象和營業額聯系起來就是我們VMD的職責。
對此,我們要將優衣庫商品的魅力真誠的傳達給大家。
具體是什么?
優衣庫商品的強項就在于高品質的基本款商品卻以低廉的價格銷售。
為了實現這個目標,反復研究開發了新型面料,制作了驚人數量的樣衣,從衣領的角度到衣服下擺的長度都以反復試驗以厘米計算。對于這些商品制作不為人知的方面怎樣通過店鋪去傳達給顧客呢?這方面還沒有得到大家的重視。
為什么會這樣?
這被稱為日本式的謙虛····我們在日本很有知名度,誕生了不計其數的人氣商品。我覺得這就應該已經充分傳達了優衣庫的商品是優質的商品。
但是,隨著海外業務的擴大,讓我感受到在海外這個“應該傳達到”跟日本是不通用的。
優衣庫在全球的知名度并沒有像日本國內那樣有名,全球零售業的競爭力也跟國內有著天壤之別。用日本式的做法并不能向客人傳達優衣庫商品的魅力和特點。
解決這個課題需要下怎樣的工夫呢?
例如:倫敦的全球旗艦店2016年開業之際,根據現地項目負責人的提案做了傳達袖口領口細節強化的陳列,得到了很好的反響。
為了能讓顧客發現并感受到商品魅力。我們必須真誠的將商品魅力傳達下去。對此,不是簡單的落實到店鋪而是要像現地成員那樣思考理解才能制作完成。
然后將成功的案例帶回日本,可以活用到今后的工作中。這種經驗的積累也關系著優衣庫的成長。
從談話中感受到了必需要有高超的技術和經驗及廣闊的視野,現在想了解一下對于實際運作的各位
VMD團隊有優衣庫店鋪出身的成員也有中途入社的成員。中途入社的成員一般都有VMD經驗或是裝修設計師或建筑關系者等,聚集了各種背景的成員。VMD需要的技術并不是每個人全部都需要擁有,而是活用每人的專業特長,全員一起挑戰,利用自己的專業補足不足之處。這就是通過優衣庫的VMD發揮自我價值。發揮特長完成目標,這中間的共同點是什么?
優衣庫全體VMD成員都有很強的營業額意識
這里所謂的營業額意識并不是單純數字上的業績,而是真誠面對顧客的意識。
怎樣才能向顧客傳達商品魅力、款式的魅力、出手購買商品。首先要從這開始,站在VMD的立場每天反復試驗執行。例如:上周實施的A計劃不是很成功,那就嘗試執行新的計劃。要去不斷的嘗試
對于大型課題也是一樣,全員一起跨越困難。
作為技術方面,什么是共同需要的
西裝的展示技術
不僅是模特的樣式,櫥窗和店內,通過怎樣的定位展示;怎樣的故事結構;怎么銷售,這些思考能力是必需要有的。
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