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“質(zhì)量為本”，“技術(shù)為根”和鷹科技開展技術(shù)“大練兵”活動
發(fā)布時間：2013-02-26
蛇年伊始，為了保持高水準(zhǔn)的售后服務(wù)技術(shù)能力，提升全體售后工程師的技術(shù)水準(zhǔn)，給與用戶及時、完善的售后服務(wù)保障，全球軟性材料裁剪專家-和鷹科技于2月20日-2月22日在全體售后服務(wù)工程師中進(jìn)行了“技術(shù)大練兵”活動。
本次活動得到了和鷹科技全體員工的一致響應(yīng)。“質(zhì)量為本”，“技術(shù)為根”，作為和鷹科技立足之本的設(shè)備安裝、檢修、故障排除能力，成為和鷹售后服務(wù)工程師工作能力提升的重中之重。
“技術(shù)大練兵”活動分為理論與上機實踐兩大部分考核內(nèi)容。理論知識，主要是讓每一位售后服務(wù)工程師，特別是經(jīng)驗缺乏的新進(jìn)工程師迅速掌握數(shù)控裁剪設(shè)備的特性，更好地了解客戶設(shè)備的情況，及時為客戶解決問題，排除用戶的后顧之憂。
而上機實踐，是讓售后服務(wù)工程師更熟練、迅速的進(jìn)行安裝、檢修、設(shè)備排除工作，提高現(xiàn)場的應(yīng)對能力，和售后服務(wù)的及時性，這對于為用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，起到了非常重要的作用。
經(jīng)過三天的嚴(yán)格考核，根據(jù)每一位售后工程師的考核成績，分別進(jìn)行了評級，用以評定每一個人的的技術(shù)能力。而對于考核成績不理想的售后服務(wù)工程師，將進(jìn)行更為嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核，從而保證和鷹售后服務(wù)工程師隊伍的高素質(zhì)。
在和鷹，類似于此次“技術(shù)大練兵”每年都會不間斷的進(jìn)行。提供售后服務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，通過技術(shù)培訓(xùn)與考核讓售后服務(wù)團(tuán)隊始終保持競爭力與活力是和鷹科技在行業(yè)中不斷提供用戶優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的基礎(chǔ)與保障。
正如董事長尹智勇所說：“今年是和鷹的責(zé)任年”，讓用戶不斷得到和鷹優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，也是每一位和鷹員工的最大責(zé)任。”
和鷹科技售后技術(shù)能力等級考核現(xiàn)場