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化"腐朽為神奇"的團(tuán)隊營銷
發(fā)布時間:2012-09-04
談到銷售,談到營銷,總有說不完的話題,聊不完的體驗。什么是銷售,什么是營銷。有一種說法是,營銷就是把握市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的方案進(jìn)行推廣,營造需求的氛圍,進(jìn)行目標(biāo)銷售。而"惠普"創(chuàng)始人之一的大衛(wèi)·派卡德(David Packard)認(rèn)為,營銷不僅僅是一個人,一個部門去做,而應(yīng)是在一個團(tuán)隊的所有活動中體現(xiàn)出來。
2011年成為和鷹科技所有銷售區(qū)域中的NO.1,在銷售行業(yè)摸爬滾打多年的張大力銷售總監(jiān),以和鷹科技獨(dú)特的"團(tuán)隊營銷"理念,致力于為客戶提供過硬的產(chǎn)品,以品質(zhì)與服務(wù)滿足客戶的需求。這也讓她的區(qū)域,成為最受用戶與代理商歡迎的一個團(tuán)隊。
踏實、努力、凝聚力
張大力剛接手區(qū)域的時候,整個區(qū)域的銷售工作開展的并不好,底下的銷售人員雖然能力都不錯,但各自為政,互相沒有合作,對于整個區(qū)域的銷售工作產(chǎn)生了一定的制約和負(fù)面影響,業(yè)績也很一般。
作為一個區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)者,張大力清晰的看到了靠原本單槍匹馬一個人去與客戶談合作,靠自己一個人的個人魅力,能力去推動整個區(qū)域的業(yè)績上升,是不合適,也是不科學(xué)、不合理的。就如同筷子,一根筷子,再怎么堅硬,再如何強(qiáng)大,終究是會被折斷的,但如果將許多根筷子放在一起,哪怕是一根再脆弱、再容易折斷的筷子,也會因為團(tuán)隊的力量,互相之間分散了壓力,而不再容易折斷。
而產(chǎn)生這樣一個不容易折斷的團(tuán)隊,就需要每個團(tuán)隊成員都要踏實、努力,產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力。
在她的區(qū)域里,她要求每個團(tuán)隊成員都要成為一個整體,從客戶信息收集到客戶跟進(jìn),都做到互相協(xié)作,互相配合,有問題,整個團(tuán)隊一起設(shè)法解決,有信息,做到互通有無,依靠整個團(tuán)隊的力量完成目標(biāo)。
有一次,區(qū)域里一個銷售經(jīng)理在與客戶的交談中,發(fā)現(xiàn)這個客戶在外地也擁有一家工廠,同樣需要購買一大批數(shù)控裁剪機(jī),而這個工廠是團(tuán)隊中另外一名新晉銷售人員在負(fù)責(zé),由于這名銷售人員缺乏經(jīng)驗,進(jìn)展十分緩慢,此時正面臨著與其他品牌的廠家爭取這家客戶的關(guān)鍵時刻。這名銷售經(jīng)理,立即與張大力總監(jiān)匯報,并利用和客戶的良好關(guān)系,幫助另外一名銷售員,一起與工廠做聯(lián)絡(luò)和溝通工作,協(xié)同配合,終于與客戶順利簽訂了合同。
這種協(xié)同合作,利用團(tuán)隊的力量去完成目標(biāo)的做法,讓每一位團(tuán)隊人員都能迅速的找到自己的能力能夠發(fā)揮的工作,并不斷的提高。也讓整個區(qū)域的銷售業(yè)績不斷上升,面貌煥然一新。
責(zé)任、交流、專業(yè)
張大力總監(jiān)在總結(jié)團(tuán)隊營銷的經(jīng)驗時,一再強(qiáng)調(diào),建立一個團(tuán)隊很困難,但持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊的力量,保持團(tuán)隊不斷向前的動力則更加困難。
對于如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè),從而讓團(tuán)隊的能力發(fā)揮到最佳狀態(tài),贏得客戶的信任,已達(dá)到銷售目的,張大力總監(jiān)頗有感觸。
每一位新人加入我們團(tuán)隊,首先要從最基礎(chǔ)的工作做起,主要是在我們的銷售技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)與客戶溝通,進(jìn)行電話溝通工作,從這些基礎(chǔ)工作中,我們能夠根據(jù)個人日常工作中表現(xiàn)出來的能力,來分析每一個人的工作能力、性格以及工作特點,然后根據(jù)這些把他們分配到不同的崗位、不同的區(qū)域。
除此之外,選拔人才、培養(yǎng)人才方面還有一個很重要的方面,就是責(zé)任明確、區(qū)域明確。團(tuán)隊中絕不允許出現(xiàn)不服從規(guī)定的個人,太自我,或者互相搶單這些破壞團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生,無論這個人多優(yōu)秀,多能干,也絕不會讓他留在我們的團(tuán)體中。一個團(tuán)隊中的成員如果都只為自己考慮,這樣會變成一盤散沙,業(yè)績反而得不到提升。
在區(qū)域里有一個"事不過三"原則,下屬做錯事,作為領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)和責(zé)任給予明確的指導(dǎo)、教育,但如果連續(xù)三次仍不改正,達(dá)不到公司的要求,那我們將進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,甚至將他清理出我們的團(tuán)隊,嚴(yán)明的紀(jì)律和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是整個團(tuán)隊能夠高效工作,并展開合理的內(nèi)部競爭,始終保持團(tuán)隊活力的基礎(chǔ)。
而這些原則的嚴(yán)格執(zhí)行,帶來的效果就是,整個區(qū)域由以前的一盤散沙,業(yè)績平平,一躍成為和鷹科技所有營業(yè)大區(qū)的首位,真正的實現(xiàn)了化腐朽為神奇。
而在取得這一成績后,張大力總監(jiān)不由的感嘆,其實這些都是公司尹智勇董事長一再與員工強(qiáng)調(diào)的做事方法。
在現(xiàn)在數(shù)控裁剪行業(yè)競爭日趨激烈,客戶要求不斷提高的形勢下,再如同以往那樣,依靠幾個王牌銷售人員就能創(chuàng)造出業(yè)績神話的時代,已經(jīng)不可能再重現(xiàn)了。現(xiàn)在的營銷需要時刻把握住市場
動態(tài),緊緊的貼合用戶的需求。
而和鷹科技的團(tuán)隊營銷策略,無疑就是順應(yīng)整個縫制機(jī)械行業(yè)大變革這樣一個時代的背景,而作出的最佳選擇。