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企業生命的承諾--無梭公司狠抓質量贏得市場紀實
發布時間:2004-03-31
無梭公司成立以來,始終把質量工作放在頭等重要的位置。他們充分認識到:在激烈的市場競爭中,產品質量關系到企業的生死存亡。因此,抓經營必須從源頭抓起,提高產品質量,恪守質量承諾,善待客戶就是使自己有米下鍋,就是擴大市場占有份額,就是壯大企業自己。
早在去年6月28日無梭公司掛牌之初,他們就出臺了“一號紅頭文件”——《質量賠償暫行規定》。賠償制度明確了質量事故的認定與責任追究的范圍,這一制度的發布在員工中引起了極大的反響,對大家起到了警示作用。
在質量賠償制度發布后,無梭公司又相繼召開了新龍凸輪軸開裂、新龍商標機倒車箱漏油等一系列質量問題的專題分析會。通過這些會議,相關部門和人員查到了事故原因,采取了補救措施,提高了質量意識,收到了良好的效果。今年他們又下發了關于不合格品處置的有關規定,對規范質量工作起到了很好的導向作用。
也許有人會說,質量賠償制度也好,質量分析會也好,那都是做表面文章,擺擺花架子而已。其實不然,無梭公司抓質量管理完全是動真格的。有例為證:無梭公司某部門2月份凈產值是67萬工分,實際工廢是1653.6工分,占凈產值的2.4‰(指標是3‰),其中700工分屬調試工分,剩余900多工分屬工廢。對這些工廢他們作了嚴肅的處理,扣款540元。部門負責人告訴我:如果發現批量工廢處理起來工廢帶料一起賠償。外協產品的質量管理更是嚴上加嚴,有些產品盡管可以利用,但只要認定為工廢照樣賠償。2月份該部門在這方面扣款1900元,二項合并為2400多元。對有些廢品對象不明確的則由領班“埋單”。
自去年下半年以來,無梭公司已累計扣款上萬元,他們對于因質量問題處理下來的款項,一律作為質量獎勵的儲備,在年底獎給那些質量信得過的個人和集體,做到??顚S茫欣谫|量工作的長效管理。
另外,他們對委托其他企業加工的產品質量實行全過程的監督,一旦發現問題及時與其溝通,有的要求他們在第一時間來客戶單位做好售后服務工作,必要時令其召回不合格品,甚至訴訟法律索賠,有力保證了產品質量的穩定和提升。
無梭公司的員工是幸運的,更是努力的。這是因為:首先,高檔織機目前在織機市場呈上升趨勢;其次,該公司有一個團結拼搏、敢于負責的領導班子和一支敢打硬仗、忘我工作的營銷隊伍;第三、該公司廣大員工面對激烈的市場競爭,采取各種措施提高工作質量,穩定產品質量,特別是為客戶提供人性化的超值服務,使越來越多的客戶對我們的產品情有獨鐘。這三方面是有機的統一體,光有市場沒有決策與拼搏是拿不到定單的:有米下鍋但不珍惜,粗制濫造,“煮熟的鴨子”也會飛掉。
早在去年6月28日無梭公司掛牌之初,他們就出臺了“一號紅頭文件”——《質量賠償暫行規定》。賠償制度明確了質量事故的認定與責任追究的范圍,這一制度的發布在員工中引起了極大的反響,對大家起到了警示作用。
在質量賠償制度發布后,無梭公司又相繼召開了新龍凸輪軸開裂、新龍商標機倒車箱漏油等一系列質量問題的專題分析會。通過這些會議,相關部門和人員查到了事故原因,采取了補救措施,提高了質量意識,收到了良好的效果。今年他們又下發了關于不合格品處置的有關規定,對規范質量工作起到了很好的導向作用。
也許有人會說,質量賠償制度也好,質量分析會也好,那都是做表面文章,擺擺花架子而已。其實不然,無梭公司抓質量管理完全是動真格的。有例為證:無梭公司某部門2月份凈產值是67萬工分,實際工廢是1653.6工分,占凈產值的2.4‰(指標是3‰),其中700工分屬調試工分,剩余900多工分屬工廢。對這些工廢他們作了嚴肅的處理,扣款540元。部門負責人告訴我:如果發現批量工廢處理起來工廢帶料一起賠償。外協產品的質量管理更是嚴上加嚴,有些產品盡管可以利用,但只要認定為工廢照樣賠償。2月份該部門在這方面扣款1900元,二項合并為2400多元。對有些廢品對象不明確的則由領班“埋單”。
自去年下半年以來,無梭公司已累計扣款上萬元,他們對于因質量問題處理下來的款項,一律作為質量獎勵的儲備,在年底獎給那些質量信得過的個人和集體,做到??顚S茫欣谫|量工作的長效管理。
另外,他們對委托其他企業加工的產品質量實行全過程的監督,一旦發現問題及時與其溝通,有的要求他們在第一時間來客戶單位做好售后服務工作,必要時令其召回不合格品,甚至訴訟法律索賠,有力保證了產品質量的穩定和提升。
無梭公司的員工是幸運的,更是努力的。這是因為:首先,高檔織機目前在織機市場呈上升趨勢;其次,該公司有一個團結拼搏、敢于負責的領導班子和一支敢打硬仗、忘我工作的營銷隊伍;第三、該公司廣大員工面對激烈的市場競爭,采取各種措施提高工作質量,穩定產品質量,特別是為客戶提供人性化的超值服務,使越來越多的客戶對我們的產品情有獨鐘。這三方面是有機的統一體,光有市場沒有決策與拼搏是拿不到定單的:有米下鍋但不珍惜,粗制濫造,“煮熟的鴨子”也會飛掉。