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“紡織行業當前面臨的出口困境和運行波折，金融危機固然有一定的影響，但很大程度上還是多年來我國行業產業結構不均衡、片面注重市場擴容的結果。換言之，大眾化的產品太多，惡性競爭激烈，‘邊際效應’反彈跨度拉長，從而導致紡織廠效益低下，特別是在金融危機到來后，原先被掩蓋的問題一舉爆發。”牛牌紡織機械有限公司董事長劉群信在談到金融危機對行業的影響時如是說。同時，作為國內最大的一家專業從事織機開口生產的企業管理者，在訪談過程中表現出來的那份對預期市場的鎮定、樂觀與自信，給記者留下了深刻印像。

在歷時一年多的金融危機中，牛牌紡機不僅經歷了一個“V”型逆轉，而且實現了“內涵提升”與“穩健發展”共進的局面。談到金融危機對牛牌的影響，劉群信認為，對于牛牌紡機來說，與其說是危機，還不如說是一次機遇，因為它在更深的層面促進了行業洗牌，管理創新、服務創新和技術創新。

高科技新品助銷量回升

“牛牌紡機這幾年的快速發展，得益于不斷迎合市場需求，適時定位、研發新品”。劉群信說，從牛牌紡機的發展歷程來看，創新是不變的主題，是企業持續發展的力量之源，固本之基。多年來，牛牌紡機以“無梭織機開口”為研發主攻方向，先后開發出了適用于噴水織機、噴氣織機和劍桿織機的凸輪開口、多臂開口、電子開口等系列產品。特別是自主研發的“凸輪開口”產品的問世徹底改變了“簡單織物低效率”的情況，滿足了織造過程中47個織物品種的要求，其技術水平在國內一直處于領先地位，先后獲得了6項國家專利，為紡織企業織制緞紋、斜紋產品節約了大量成本，同時，也為紡織企業實現高效、節能作出了巨大貢獻。

2007年4月，劉群信就預感到產業結構調整勢必催生出對高車速織機的需求。為此，牛牌紡機通過走訪客戶、調研市場，快速推進、適時研制了NP-W408高速型凸輪開口，從而滿足配套進口高速織機800轉/分~1000轉/分的車速要求。與此同時，公司還先后開發出NP5200L、NP5400等適用于劍桿織機、噴水、噴氣織機的積極式電子多臂開口。

“市場規則就是快魚吃慢魚，物競天擇。誰越早開發出滿足市場需求的新產品，就意味著誰享有產品定價的話語權”。劉群信表示，牛牌紡機在市場低迷的情況下，去除浮躁、苦練內功、沉下身來研發更具競爭力的產品，使其在2009年市場尚未完全復蘇時，就彰顯出強勁的拉力，產品供不應求，再現了織機開口達萬臺的銷售佳績。

三著并舉保證產品品質

牛牌紡機從創業至今已有20個年頭，20年來的持續發展表明，只有保證優良的產品品質，產品才能有市場，企業才能永葆生命力。

牛牌紡機利用結構調整和金融危機的機遇，三招并舉不斷提升產品品質：一是切實做好員工的培訓工作。充分利用牛牌的“紡織機械工程技術研究中心”的人才資源，做好員工的內部培訓，同時，邀請揚州高校的教授上門授課，將技能培訓與職稱考試結合推進。為提高員工的產品質量意識，高起點地落實ISO9001︰2008質量體系標準。企業主動聯系質量管理體系的專家上門對業務骨干進行輔導。二是投入巨資先后引進了國際最先進的精密加工機床及檢測設備，不斷強化作為保證品質的硬件基礎。在過去已引進德國、韓國及中國臺灣的立臥式加工中心、數控凸輪磨床、成型磨床的基礎上，2009年又從日本進口了4臺雙工位臥式加工中心等高精密機床。同時，為完善檢測手段，2007年，公司投入100萬元引進意大利先進的三維坐標測量儀、拉力試驗機、頻譜測震儀、磁性探傷機等檢測設備，從而保證每個產品在每道加工工序的精確性和每臺設備出廠前必備的技術指標。三是不斷完善產品性能。牛牌紡機在凸輪開口、電子開口上，不斷迎合市場需求進行創新，從織物品種范圍到高車速、高效率的創新。現在，產品已與世界知名品牌織機企業“津田駒”的織機相配套。

牛牌紡機對品質的不懈追求，最終贏得了紡織企業的一致認可和青睞。企業在榮獲“國家高新技術企業”稱號的同時，其產品也先后榮獲“中國質量跟蹤重點保護產品”、“江蘇省質量信得過產品”、“國家火炬計劃高新技術產品”，并成為當地的納稅大戶。

做好產業升級關鍵的零部件

讓客戶認可品牌有個積累和實踐的過程，離不開對產品品質的認識積累和對產品售前、售中、售后服務的認識積累。“對于客戶，我們的承諾是有求必應。只要產品有問題，我們第一時間趕到”。在劉群信看來，服務不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務也不能空談口號，必須要落到實處，讓客戶切身感受到。

具體來說，一是創新培訓模式。傳統的為客戶培訓往往只是教會客戶正確、全面的操作方法、操作技術，而牛牌紡機的眼光卻放在了客戶自身的發展和管理上，為客戶量身定制了一系列的專家講座。二是創新銷售理念。牛牌紡機的銷售目標是讓客戶的效益最大化。在該公司有過購買經歷的顧客，可能對“您將用于什么樣的織機”、“您準備織造什么樣的產品”、“另一種裝置可能更適合您”、“您可以拿來布樣我們幫您分析機器的搭配”之類的問題并不陌生。劉群信認為，每家紡織企業都有自己的特色，提倡對客戶的個性化服務，設身處地地為用戶分析工藝配置和設備選用檔次，讓他們購買到最合適的配套裝置。三是延伸并強化“服務鏈”。在牛牌紡機公司，當設備從工廠出發的那一刻起，他們的售后服務體系就已經啟動了。牛牌紡機的專業安裝人員在為客戶安裝完畢后，會要求客戶填寫一份關于服務滿意度等相關問題的回執；牛牌紡機擁有一支20多人的專業售后服務隊伍24小時隨時待命，周邊地區6小時趕到的承諾在牛牌紡機的客戶中盡人皆知。為了保證更好地為客戶服務，他們的專業人員也在不斷地加強學習，他們的服務已經超越了自己的產品，甚至可以幫助客戶分析、解決織機中的問題。

牛牌紡機從產品、質量、服務三方面入手從容度過金融危機。談及未來，劉群信依然是務實的企業家風范——從終端市場切入，從產品說起。“牛牌的定位就是做專業從事紡織織機開口裝置的企業。起初我們以為自己只不過做了一件拾遺補闕的事情，后來發現這個領域有很多事可以做。從目前我國的產業現狀來看，織機開口是紡織品升級的一個十分關鍵的零部件，下一步，我們將重點開發產業用布織機的織機開口設備。