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推進質量管理 關注客戶需求
發布時間:2004-03-25
3月20日上午,《集團質量成本統計管理》培訓在公司會議室舉行,集團財務經理及主管、品質部經理、各事業部部門主管和倉庫科長(經理廠長,除銷售部)、服務部主管共計33人參加了此次培訓。
為了規范集團質量成本的管理工作,實現產品質量的持續改進,以最終實現集團長期的經濟效益和持續的競爭優勢,集團3月2日頒布了《質量成本管理程序》。程序規定了集團質量成本的管理方法,為集團質量管理系統的有效性、改進質量管理工作提供重要依據。同時,為了能夠讓各部門充分了解該文件的應用,根據相關部門提出需求,品質推進部楊振宇總監特別組織了此次培訓。
在培訓中,楊總監就《質量成本管理程序》的目的、適用范圍、專用術語、各部門職責分工、工作流程圖、質量成本的核算和分析等方面做了詳盡的講解。針對《質量成本管理程序》在實際應用過程中的常見問題,向參加培訓的人員闡述了《質量成本管理程序》在集團質量管理中的重要作用。整個培訓深入淺出,參加人員紛紛表示通過這次培訓,加深了對《質量成本管理程序》的理解,增進了對質量工作重要性的認識。以后各部門將緊密配合,為實現公司整體的質量管理水平的提升而努力。
另據報道,3月20日下午,公司會議廳,品質推進部總監楊振宇先生為眾多聽眾帶來了一場異常生動、精彩的培訓講座。該次培訓的主題是《聚焦顧客需求》,參加人員主要為各事業部總經理、 集團市場部經理、銷售經理、產品部經理、工藝管理負責人及各項目負責人。這次培訓的主要內容包括:關注顧客要求的重大意義;產品綜合能力的評估(包括設計能力、工藝過程能力等);如何為顧客提供最優化的產品解決方案;如何正確評審顧客的需求;對質量控制技術——質量功能展開作概括介紹等。
培訓結束后,楊總與精機公司技術經理等進行了進一步探討和交流,不少經理接受培訓后表示:雖然有關顧客需求的知識大家并不陌生,但此次培訓使我們對顧客要求有了全新的認識,打破了很多舊的觀念和思路,顧客至上的意識更加明確了。