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做強做大源頭在把握客戶價值
發布時間:2011-11-28
多普森機械科技有限公司(原領先科技),在中國具有十多年窄幅紡織品印刷機械的研發和制造經驗,擁有十多項國專利,是廣東省級和市級科技民營企業,特別是在全自動多色絲網印刷機械領域,成為行業的領導者,其產品與技術處于全球的頂端地位,并擁有全球無數優質客戶。公司在多個國家和地方開設了代理,產品在高端市場上占據絕對優勢。
11月23日上午,第十二屆義烏國際針織及服裝機械展在義烏國際博覽中心開幕。這個展會是目前國內以針織工業技術,特別以織襪及無縫內衣機械為主題的國際化程度最高的專業展覽會,國內外制造商都攜精品新品亮相展會。多普森不出意外,果然亮相了。紡機網記者有幸能邀請到在展臺的茍經理接受采訪,以下是具體內容。
(圖為多普森展會現場 中國紡機網(TTMN.COM)攝)
(圖為多普森展品 中國紡機網(TTMN.COM)攝)
記者:紡機網的觀眾朋友大家好,我現在在2011義烏國際針織機械展的現場,今天非常高興能邀請到東莞多普森機械科技有限公司的茍經理接受我采訪。你好,茍經理。
茍經理:你好。
記者:請茍經理為我們介紹下集團的基本情況。
茍經理:堅華集團下屬有兩大塊,一個是多普森印刷機,一個是堅華染色機。本集團主要集中在織帶印刷和織帶染色。 兩大塊有獨特的優勢。多普森是全球印刷機方面特別是在變織網印刷和絲帶染色方面,技術絕對領先的,帶領了整個行業的發展。比如我們的大型的全自動圈裝絲網印刷機,有多項專利,并且取得了多次專利訴訟的勝訴。堅華織帶染色這塊就是全球規模最大,吊裝帶,安全帶,在全國,甚至全球有壟斷的地位,其他各種彈性帶有自己的優勢。
記者:本次展會帶來了哪些產品?
茍經理:印刷機方面是小型的鋼帶絲網印刷機,這塊在全世界都是沒有的,采用的是高溫傳送的,目前在全球引起了轟動,很多企業都非常喜歡這款產品,小型的單條帶的絲網印刷機,用于工廠打樣,小批量生產的,非常有特色的一款產品。
記者:我們知道多普森是非常注重自主研發的,那么在這塊是怎樣做的呢?
茍經理:我們是注重研發這塊的,你說的很對。比如絲網印刷設備這塊,每年的投入都非常大。并且我們有專職的研發部門,工程部門。人才隊伍差不多有二十多人,因為有的研發基礎,所以我們能每年都推出新的產品,能滿足不同客戶的需要,也能夠帶領潮流的發展。
記者:客戶有沒有新的需要呢?堅華是如何應對客戶的需求來研發的呢?
茍經理:應對客戶的需求是有的,在絲網印刷機方面,我們向著小型化,環保,節能,智能化。印刷機方面,我們朝著一個更加智能化、小型化、多功能延伸,我們是很用功的。
(圖為多普森小型高溫鋼帶絲網印刷機 中國紡機網(TTMN.COM)攝)
(圖為多普森的茍經理在接受中國紡機網記者的采訪 中國紡機網(TTMN.COM)攝)
記者:客戶滿意度是如何的呢?
茍經理:客戶的滿意度源于最基本的產品的質量和技術這塊。目前我們客戶滿意度都是非常高的,比如在商標印刷機械這塊。這款產品,除了產品技術做好外,客戶技術培訓,整場規劃等等方面我們都做了一條龍的服務,包括染色機是一樣的。針對有實力,有經驗的(客戶)提供一部分服務;沒有經驗的提供另一套服務。總之服務和質量是我們的生命線。
記者:現在企業的產品都要做強做大,那茍經理是如何理解做強做大的呢?
茍經理:做強做大其實最關鍵的是企業是否能夠把握客戶的價值。把握用戶的價值,創造用戶的價值。所有的研發、管理,都是以客戶價值為中心,以此為基點,我們企業朝著這條路去做,一定會做大做強。
記者:未來集團的規劃和發展目標是什么呢?
茍經理:目前已經在廠房規劃方面做了第一步,我們的自制廠房位于廣東東莞,有50多畝。這個廠房專門做印染設備的,這是硬件方面。人才方面,已經和很多高校簽訂協議,每年向我們提供大批量的人才。我們自己的人才培養也是非常到位的,我們的希望是在三到五年之內,不但要做到做大,還要做到最強,還要做這個行業領先者。
記者:非常感謝茍經理接受我的采訪,也預祝堅華機械在未來的道路上不斷前進,不斷壯大,在中國也開拓出自己的市場,成為行業的領先者。